Salesforce Case Management Best Practices
FinEdge is more than a financial management solution; it’s a digital transformation partner for the banking and financial services industry. Our commitment to innovation, backed by the power of Oracle's financial management system, positions your institution at the forefront of the digital revolution.
Advanced Analytics for Strategic Growth
Drive strategic growth with FinEdge’s advanced analytics. Our solution offers deep insights into your financial performance, customer behavior, and market trends, enabling you to identify opportunities for innovation and expansion. Make data-driven decisions that propel your institution forward in the digital age.
Integrated Customer Experience Management
Transform your customer interactions with our integrated customer experience management tools. FinEdge offers a holistic view of your customer interactions, enabling personalized service and support. Enhance customer satisfaction and loyalty by delivering consistent, high-quality experiences across all touchpoints.
DealerPulse is more than a dealership management solution; it’s a partnership for your success. Our dedicated support team ensures a smooth implementation and ongoing assistance to help you get the most out of our platform.
Make informed decisions with our powerful analytics and reporting tools. Gain insights into sales performance, customer behavior, and operational efficiency. Our customizable dashboards provide a clear view of your dealership’s health, enabling you to identify opportunities for growth and improvement.
Present the platform’s human capital management features, including core HR, learning management, talent management, payroll, and recruitment, to highlight how DealerPulse supports dealership staff management and development.
Outline the solution’s support for managing payments and collections, along with invoicing and receipt generation, to streamline financial operations and improve cash flow management.
Describe how the platform aids in the comprehensive management of inventory and orders, including receiving, transferring, returning, selling, counting,replenishing, managing, reporting/analyzing, moving, counting, order creation, PDI jobs, and vehicle shipment, to optimize dealership operations and inventory handling.
– Service: Detail the solution’s functionalities for managing job cards across various service types (e.g., free service, internal service, periodic maintenance, warranty, general mechanical repair, body and paint repair), workshop management, SLA and escalation processes, and service reminders, underlining how DealerPulse enhances the quality and efficiency of after-sales services.
Vehicle Sales & Marketing: Emphasize the platform capabilities in campaign management, customer segmentation and offers, contact, lead, and opportunity management, vehicle configuration, and the generation of quotes and sales orders, showcasing how these features empower dealerships to boost sales efficiency and effectiveness.
Real-time Production Insights:
Monitor and manage production schedules, inventory levels,
and quality standards with real-time analytics and reporting.
تمكين رؤى العملاء الخاصة بك: استكشاف أعماق بيانات عملائك مع عرض “العميل 360” الشامل لدينا. احصل على وصول إلى التفاصيل الأساسية مثل فرع التسجيل، والحسابات حسب الفرع، ومعلومات الاتصال الأساسية، والمعلومات الشخصية (الاسم، العنوان، رقم الهاتف)، وتفاصيل الحساب، وتاريخ المعاملات وتاريخ السداد.
اكتشف كيف يمكن لديلر بالس تحويل وكالتك. قم بجدولة عرض توضيحي اليوم واخطوا الخطوة الأولى نحو التفوق التشغيلي وزيادة
رضا العملاء وتحقيق أرباح متزايدة. مع ديلر بالس، النجاح ليس مجرد وجهة – إنه رحلة نبدأها معًا.
خدمة ما بعد البيع – الخدمة: يوضح تفاصيل الوظائف التي يقدمها الحل لإدارة بطاقات العمل عبر أنواع الخدمات المختلفة (مثل الخدمة المجانية، والخدمة الداخلية، والصيانة الدورية، والضمان، وإصلاح الميكانيكا العامة، وإصلاح الهيكل والدهان)، وإدارة ورش العمل، وعمليات الخدمة ومراقبة مستوى الخدمة وعمليات التصعيد، وتذكيرات الصيانة، مؤكدًا على كيفية تعزيز DealerPulse لجودة وكفاءة خدمات ما بعد البيع.
![](https://www.speridian.com/wp-content/uploads/2024/02/fi_5337417.png")
يسلط الضوء على دعم النظام لإنشاء الفرص، وإدارة القطع، وفحص توافر المخزون، وإنشاء العروض، موضحًا كيف يُسهل DealerPulse عملية بيع قطع الغيار لتعزيز إدارة المخزون وخدمة العملاء.
مبيعات وتسويق المركبات: يسلط الضوء على قدرات المنصة في إدارة الحملات الإعلانية، وتقسيم العملاء وتقديم العروض، وإدارة جهات الاتصال وإدارة العملاء المحتملين والفرص، وتكوين المركبات، وإنشاء العروض وأوامر البيع، لتوضيح كيفية تمكين وكيفية تعزيز فعالية وكفاءة مبيعات الوكالات.
ضمان التفوق في المنتج من خلال عمليات شاملة لمراقبة الجودة، مما يقلل من الفاقد ويعزز رضا العملاء.
• تحسين سلسلة التوريد: تحقيق تدفق سلس للمواد والمعلومات والأموال عبر سلسلة التوريد، مما يقلل من التكاليف ويحسن أوقات
التسليم.
إن إم آر دي برو من سبيريديان تكنولوجيز هو حلاً مبتكرًا مصممًا لصناعة التصنيع والتجزئة والتوزيع. يعتمد على الحلول
السحابية المتقدمة من أوراكل، إن إم آر دي برو يقف كركن أساسي للشركات الراغبة في ثورة عملياتها من خط الإنتاج إلى نقطة
البيع.
Empower Your Customer Insights:
Dive deep into your customer data with our comprehensive Customer 360 view. Gain access to
essential details such as enrolment branch, accounts by branch, primary contact information,
personal information (name, address, phone number), account details, transaction and credit
payment history.
Explore a full list of products, manage new onboarding smoothly, and leverage personalized
recommendations and next best offers to enhance customer engagement.
Stay proactive with follow-up activities, manage leads and opportunities efficiently, and ensure
customer satisfaction through effective request and complaint resolution.
Discover the full potential of your financial services with FinEdge. Schedule a demo today and
embark on a journey to operational excellence, unparalleled customer satisfaction, and strategic
growth. With FinEdge, the future of banking is not only digital—it’s bright.
اكتشف الإمكانات الكاملة لخدماتك المالية مع FinEdge. قم بجدولة عرض توضيحي اليوم وانطلق في رحلة نحو التميز التشغيلي، ورضا العملاء غير المسبوق، والنمو الاستراتيجي. مع FinEdge، لا يقتصر مستقبل البنوك على الجانب الرقمي فحسب، بل هو مشرق أيضًا.
تعتبر FinEdge أكثر من مجرد حل لإدارة المال؛ إنها شريك في التحول الرقمي لصناعة الخدمات المصرفية والمالية. التزامنا بالابتكار، مدعومًا بقوة نظام إدارة المال من Oracle، يضع مؤسستك في طليعة الثورة الرقمية.
قم بدفع النمو الاستراتيجي باستخدام التحليلات المتقدمة من FinEdge. توفر حلولنا رؤى عميقة في أداءك المالي، وسلوك العملاء، واتجاهات السوق، مما يمكنك من تحديد الفرص للابتكار والتوسع. اتخذ قرارات مستندة إلى البيانات تدفع مؤسستك قدمًا في عصر الرقمية.
قم بتحويل تفاعلاتك مع العملاء باستخدام أدوات إدارة تجربة العميل المتكاملة لدينا. توفر FinEdge رؤية شاملة لتفاعلات عملائك، مما يمكن من تقديم خدمة ودعم شخصية. قم بتعزيز رضا العملاء والولاء من خلال تقديم تجارب عالية الجودة ومتسقة عبر جميع نقاط الاتصال.
بنية تحتية قابلة للتوسع في السحابة
اعتنق المستقبل مع منصة FinEdge القائمة على السحابة، المصممة للتوسع والمرونة.
سواء كنت مؤسسة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، تنمو حلولنا مع احتياجاتك، مما يضمن لك أن تكون لديك البنية التحتية التكنولوجية لتوسيع خدماتك ونطاق وصولك.
قدم خدمات استثنائية للعملاء:
خدم عملاء ذوي الثروات العالية باستخدام مجموعة من ميزات إدارة الثروات التي تتضمن الحفاظ على ملامح تفصيلية للعميل، وتقديم خدمات استثمارية شخصية، وتقديم تقارير استثمارية ربع سنوية.
ادارة طلبات الخدمة بسهولة، وتعيينها للفرق المناسبة تلقائيًا، وإبقاء العملاء مطلعين باستخدام إشعارات استشارات الاستثمار.
توفر منصتنا رؤى إدارة المخاطر في الوقت الحقيقي، مما يضمن لك تقديم نصائح وخدمات مخصصة لتحقيق أهداف عملائك المالية وتفضيلات الاستثمار.
المبيعات والتسويققم بدفع النمو من خلال استراتيجيات مستهدفة:
استفد من إمكانيات جهود المبيعات والتسويق مع الأدوات المصممة لإنشاء وإدارة العملاء المحتملين عبر القنوات المختلفة، واستيراد قوائم العملاء المحتملين، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
قم بتخصيص عملية المبيعات الخاصة بك، وتتبع أداء الحملات التسويقية، وإطلاق حملات مستهدفة عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها.
تمكين منصتنا من التقسيم استنادًا إلى بيانات دقيقة ومعايير، مع توفير قوالب للاتصال شخصية ولوحات تحكم تسويقية موجهة لتعظيم فعالية الحملات.
تحديث عمليات الفروع بالكامل:
قم بتحسين تجربة الخدمات المصرفية في الفروع من خلال مجموعة من الميزات التي تهدف إلى تعزيز خدمة العملاء وكفاءة العمليات.
قم بصياغة الصفحات الرئيسية التي تقدم روابط سريعة لطلبات الخدمة، وتصور معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء، وتدعم التفاعلات في الوقت الحقيقي مع كتالوج المنتجات والأسئلة الشائعة.
التقاط العملاء بفعالية، وتنبيهات تلقائية للأحداث الرئيسية، وإدارة طلبات الخدمة بسهولة، وضمان الامتثال لمعايير الخدمة.
أدوات إدارة الحسابات الشاملة لدينا، بالإضافة إلى جدولة المواعيد الفعالة، تبسط كل من العمليات التي تتطلب تكاملًا تامًا وتلك التي لا تتطلبه للحصول على أداء متميز.
تحسين خدمة العملاء الخاصة بك:
قم بتحويل مركز اتصالك بميزات متقدمة مصممة لتبسيط العمليات وتحسين رضا العملاء.
التقاط وتوجيه الفرص بكفاءة، وتتبع وإدارة الشكاوى وطلبات الخدمة عبر الهاتف بسهولة، والوصول إلى قاعدة معرفية قوية لحل المشكلات بسرعة.
استمتع بدعم الدردشة الحية، ومراقبة أداء الفريق، وتوجيه مهام طلبات الخدمة تلقائيًا، والتنقل في تدفقات الموافقة على التصعيد بدقة.
توفر منصتنا تحديثات شاملة لحالة الطلبات، مما يضمن دورة حياة للطلب السلسة ومقاييس أداء الفريق المحسنة.
Scalable Cloud Infrastructure
Embrace the future with FinEdge’s cloud-based platform, designed for scalability and flexibility.
Whether a small institution or a large enterprise, our solution grows with your needs, ensuring you
have the technological backbone to expand your services and reach.
Quality Management:
Ensure product excellence with comprehensive quality control
processes, reducing waste and enhancing customer satisfaction.
Agile Merchandising Operations:
Streamline merchandising processes with cloud flexibility,
allowing for rapid adaptation to market trends and consumer demands.
Ready to Lead Your Industry?
Embrace the future with MRDPro. Discover how our solution can transform your manufacturing,
retail, and distribution operations. Schedule a demo today and step into a world of excellence from
production line to point of sale.
MRDPro, powered by Oracle, is more than a solution; it’s a strategic partner in your journey towards
digital transformation. With comprehensive support from Speridian Technologies, embrace
innovation and drive your business to new heights of operational excellence and customer
satisfaction.
Inventory Accuracy:
Maintain accurate, real-time inventory levels across all channels,
minimizing stockouts and excess inventory.
Enhanced Customer Insights:
Utilize advanced analytics to understand customer preferences
and behaviors, driving personalized marketing and sales strategies.
Supply Chain Optimization:
Achieve a seamless flow of materials, information, and finances
across the supply chain, reducing costs and improving delivery times.
Offer Exceptional Client Services:
Cater to your high-net-worth clients with a suite of wealth management features that include
maintaining detailed client profiles, offering personalized investment services, and delivering
quarterly investment reports.
Manage service requests with ease, assign them to the appropriate teams automatically, and keep
clients informed with investment advisory notifications.
Our platform provides real-time risk management insights, ensuring that you can offer tailored
advice and services to meet your clients' financial goals and investment preferences.
Drive Growth with Targeted Strategies:
Unlock the potential of your sales and marketing efforts with tools designed to create and manage
leads across channels, import prospect lists, and convert prospects into customers.
Customize your sales process, track campaign performance, and launch targeted campaigns via
email, social media, and more.
Our platform enables segmentation based on precise data and criteria, offering personalized
communication templates and insightful marketing dashboards to maximize campaign effectiveness.
Revolutionize Branch Operations:
Elevate your branch banking experience with a suite of features aimed at enhancing customer
service and operational efficiency.
Craft homepages which offers quick links to service requests, visualizes customer information in
CRM, and supports real-time interactions with product catalogs and FAQs.
Capture leads effectively, automate notifications for key milestones, manage service requests
effortlessly, and ensure compliance with SLAs.
Our comprehensive account management tools, combined with efficient appointment scheduling,
streamline both STP & Non-STP processes for peak performance.
Enhance Your Customer Service:
Transform your contact centre with advanced features designed to streamline operations and
improve customer satisfaction.
Capture and route prospects efficiently, track and manage phone-based complaints and service
requests with ease, and access a robust knowledge base for quick resolutions.
Enjoy live chat support, monitor team performance, automate service request assignments, and
navigate escalation approval flows with precision.
Our platform provides comprehensive status updates, ensuring a seamless request lifecycle and
enhanced team performance metrics.
Discover how DealerPulse can transform your dealership. Schedule a demo today and take the first
step towards operational excellence, enhanced customer satisfaction, and increased profitability.
With DealerPulse, success is not just a destination—it’s a journey we embark on together.
With DealerPulse, your data is secure yet accessible from anywhere, at any time. Our cloud-based
solution ensures data integrity, scalability, and reduced IT overhead, allowing you to focus on what
you do best – selling and servicing vehicles.
Highlight the system’s support for opportunity creation, parts management,
stock availability checks, and quotation creation, demonstrating how DealerPulse streamlines the
parts sales process to enhance inventory management and customer service.
